AcercaDeMiDBA

Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de administración de base de datos ejecutado por un equipo de profesionales altamente especializado y con amplia experiencia en empresas que gestionan grandes volúmenes de información en ambientes críticos

Nuestro equipo de DBA está disponible las 24 horas, todos los días del año, siempre listo para solventar cualquier evento emergente o actividad planificada sobre sus bases de datos.

Actualmente el perfil de un DBA es escaso en el mercado y altamentamente cotizado. La gran cantidad de tareas que debe abarcar un DBA con frecuencia se traduce en exceso de trabajo para su personal IT y altos costos en la actualización de sus conocimientos. Por todos estos inconvenientes, ofrecemos a nuestros clientes el servicio técnico especializado de soporte de base de datos, que abarca los motores más utilizados en el mercado (Oracle, SQL Server y Mysql) sobre diferentes plataformas (Linux, AIX, Solaris y Windows). De esta manera usted logrará incrementar la eficiencia con la que administra sus bases de datos, otorgando a su equipo la libertad necesaria para concentrarse en los negocios y objetivos principales de su empresa.

Contrato de Horas de Soporte

Ofrecemos un contrato de horas de soporte especializado de base de datos que generalmente tiene una duración de un año, tiempo durante el cual estamos comprometidos a brindar servicios preventivos acordados con el cliente, tales como: mantenimientos periódicos, comprobación trimestral de los respaldos, verificaciones bimensuales de los clusters (alta disponibilidad), entre otras actividades.

Nuestro contrato de soporte también abarca un pool de horas para la ejecución de actividades correctivas en caso que se presenten problemas como: bloqueos de usuarios, revisión del F.R.A., verificación del OEM, BUGS de productos (Oracle o MySQL), reparación de segmentos corruptos de la base de datos (DB), problemas para levantar la DB o el servidor, problemas con los respaldos, solución a inyección de sentencias SQL, problemas de performance de las aplicaciones, entre otras.

Es importante resaltar que para la ejecución del contrato definimos un acuerdo de nivel de servicios (SLA) donde garantizamos los tiempos de atención de acuerdo a la prioridad definida para cada tipo de requerimiento o incidencia reportada por los administradores de base de datos del cliente.





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